Ольга Быковская
Отзыв обязателен к прочтению тем, кто еще только подбирает себе автошколу. Минусы отзыва: слишком длинный. Плюсы отзыва: очень подробный. От представителей сего заведения ответ не требуется. Сколько нервов я потеряла за время обучения - не сосчитать. Но давайте по порядку. 1. Организация процессов. При офоромлении договора был обозначен срок обучения - 3 месяца. По факту он составил 10 месяцев. Думаете, я 7 месяцев по пересдачам бегала? Неа. По рассказам школы у нас должна была все 3 месяца идти теория, а со 2го месяца - практика (дром и город). Пришла я в середине сентября, поэтому экзамены планировались на январь (с учетом нг каникул и прочей суеты в конце декабря). Наступает второй месяц. Инструктора не назначают. Вся группа раза по два сходила в офис - девушки говорят, что в гибдд сдвигают экзамены из-за ковида, и, якобы поэтому они двигают практические занятия. Ок, допустим. В итоге инструктора дали только в декабре, а обучение началось в сентябре. Ковид ковидом, но экзамен по теории нам никто двигать не стал. Понимаете, к чему я? Его результат действует не бесконечно. Запись на экзамен через Госуслуги. В процессе записи у меня возникли проблемы с этим "чудесным" порталом, но помогать никто не хотел. Ответы от автошколы в стиле "попробуйте позже/еще раз". Срок подходит к концу, записаться не получается. Мои многочисленные просьбы о помощи ни к чему не приводят. На сотый раз я наконец-то добилась хоть какого-то совета, и все прошло удачно. Что в итоге? Теория сдана в январе с 1го раза. Пошел отсчет в 6 месяцев. Первый экзамен на дроме был в начале марта. (Перед этим предлагали в середине февраля, но мы помним, что инструктора дали в декабре + у меня была смена инструктора). Экзамен я заваливаю. Ситуация нормальная, не у всех врожденный талант. Пересдачу мне предлагают через 1,5 (!!!!) месяца (конец апреля). Когда уже вступили в силу новые правила (дром сдается в городе на едином экзамене). Чудесно. На экзамен я не иду, потому что к городу еще не готова + длительное время не хожу на занятия, потому что инструктор пока не понимает, как будет проходить экзамен. Сдаю в конце мая. Заваливаю город. Несколько раз писала по поводу пересдачи - мне пишут "зависит от гибдд". Если звонишь в гибдд, они ссылаются на школу. Чудеса. Далее выясняется (хотя и раньше было понятно), что школа, не успев выпустить один поток, уже набирает другой. Из-за чего скапливаются огромные очереди на экзамены, на сами занятия и на дроме, кстати, очереди на задания. Сдала я экзамен за 2 недели до окончания теории. Если бы снова завалила - она бы кончилась, пришлось бы снова сдавать экзамен. 2. Инструкторы. Указывать имена не буду. Читателям они ничего не дадут, а школа при желании может инфу найти - личность свою я не скрываю. Первый инструктор - бомба. Пишу ему в Пн для назначения занятия, сразу читает, а отвечает только в Чт. И говорит, что занятие в Пт, в то время, когда я НЕ могу (о чем ему сообщала). И так все время. Отвечаем через несколько дней, предлагаем только одно занятие на неделе и на время, на которое я просила не ставить. На 1 занятии стал требовать, чтобы я рассказала, что нужно делать. Не смотря на мои слова о том, что я с нуля (ни разу не сидела за рулем, в семье ни у кого машины не было). Объяснять не умеет, у подруги на занятии уснул и захрапел 😄 Заменили. Новый инструктор по части связи - небо и земля. Отвечает оперативно, по выбору дней/времени гибкий, всё отлично. Прекрасный водитель, приятный человек, вот только педагогических навыков (или желания учить?) нет от слова совсем. Хороших/правильных моментов не замечает, зато критику - пожалуйста. Причем выражается это в такой форме, как будто у нас одинаковый стаж вождения. На вопросы "как это сделать, как понимать то-то и то-то" ответы в стиле "ну вот я смогу это сделать/ну вот я понимаю/как можно этого не понимать". Пришлось смотреть уроки на ютубе и спрашивать друзей-водителей. Постоянные запугивания авариями, из-за которых у меня возник страх вождения. Еще и птичка напела, что он решил меня "проучить" как-то. Замечательно. Кто-то может сказать, что это такая методика обучения - ну не знаю, друзья. Если бы у меня не было психолога, я бы давно бросила эту затею с вождением. И еще один момент: на одном из занятий на дроме я стала свидетелем странного инцидента. Инструктор (другой, с которым я не занималась никогда) кричал матом на своего ученика. Ничего утверждать не буду (может, ученик - его друг, мало ли), но со стороны картина пугающая. 3. Сервис (общение) Это самая забавная часть)))) Коммуникации с Клиентами персонал не обучали). Когда я пришла менять инструктора, девушка постоянно перебивала (в какой-то момент мне пришлось ее притормозить и ПОПРОСИТЬ всё-таки дослушать меня до конца). Наезды по поводу того, что я ДОЛЖНА понимать их, что я ДОЛЖНА подтсраивать свое время под график инструктора, о котором я ДОЛЖНА была узнать каким-то телепатическим образом ) Общение в мессенджерах - просто пушка) к сожалению, не могу сделать скрин из лк, он мне уже недоступен, но я приложила скрин комментария к отзыву на флампе, где автошкола, говоря простым языком, требует пояснить за базар 😄 В другом отзыве есть комментарий "мы прочитали Вашу тираду". бооооже, товарищи) 21 век. Хотите, я вам книжку порекомендую на эту тему? Полезная, научитесь общаться с Клиентами. И вишенка на торте - сообщение-поздравление с получением прав, в котором говорится о том, какой я замечательный ученик, и всё в таком духе. Вот только начинается оно с такой фразы: "Здравствуйте! Мы Вас поздравляем🙂Вы большой (ая) молодец))". Я понимаю, что имя вставить в шаблон очень сложно, но хоть с полом человека определиться можно?) Для чего это сообщение, если вы даже не пытаетесь скрыть его обезличенность?)) Смех, да и только. 4. Позитив Представьте себе, он есть🙈 Единственный лучик света в этом царстве тьмы и хаоса - это преподаватель теории. Чуть позже напишу в комментарии его имя. Сразу видно, что человек занимается своим делом и очень его любит. Занятия нереально интересные, он доступно преподносит информацию, подкрепляя смешными шутками, которые были просто на разрыв! За свою жизнь я еще не встречала такого крутого препода! 5. Иные плюсы Справедливости ради стоит отметить имеющиеся плюсы школы - хорошие машины, удобное расположение по линии метро. Перекрывают ли они описанные выше минусы? Нет. Порекомендую я эту школу кому-либо? Нет. P.S. много у вас, конечно, положительных отзывов тут, еще и с фотографиями... А вот ученики после получения прав в гибдд по своей инициативе приезжают к инструктору, чтобы сделать фото?😅 Вопрос риторический) Всех благ.